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Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche in merito ai tuoi dati personali e al modo in cui li trattiamo.
Informazioni importanti e chi siamo
Noi siamo Ooni Limited. Siamo una società costituita e registrata in Inghilterra. Il numero di registrazione della nostra azienda è 08316049. Il nostro indirizzo legale è 105 Hopewell Business Centre, Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX, United Kingdom. Il nostro indirizzo per la corrispondenza è Unit 5, Ooni Park, 189 W Main St, Broxburn EH52 5LH, United Kingdom.
Siamo registrati presso l'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito. Il nostro numero di registrazione è ZA241698.
Questa informativa sulla privacy viene rilasciata per conto del gruppo Ooni. Quando in questa informativa ci riferiamo a "noi", "ci" o "nostro", ci riferiamo a Ooni Limited, alle nostre società controllate, affiliate e associate. Siamo il "responsabile del trattamento" dei dati personali che ci fai avere, il che significa che siamo noi a determinare le finalità e le modalità di trattamento di tali dati personali.
Scopo di questa informativa sulla privacy
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È importante che tu legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra dichiarazione sulla privacy o sull'equo trattamento che potremmo mostrarti in occasioni specifiche in cui raccogliamo o trattiamo i tuoi dati personali, così che tu sia pienamente consapevole di come e perché li utilizziamo. Questo include il nostro addendum per i consumatori in California. La presente informativa sulla privacy integra le altre informative e non intende sostituirle. Se non sei d'accordo coi termini di questa politica, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non inviarci alcun dato personale.
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- interazioni dirette: Quando ci fornite i vostri dati personali compilando moduli o corrispondendo con noi di persona, tramite comunicazioni elettroniche, tra cui e-mail, social media e tramite la nostra app; per telefono, per posta o in altro modo. Ciò include i dati personali forniti dall'utente quando:
- richiedi o acquisti i nostri prodotti o servizi;
- crei un account con noi;
- ti abboni ai nostri servizi o alle nostre pubblicazioni;
- richiedi l'invio di comunicazioni di marketing;
- partecipi a un concorso, una promozione o un sondaggio;
- partecipi a una prova dei nostri prodotti;
- diventi un rappresentante del marchio;
- associare il forno Ooni alla scheda Ooni connect della nostra app;
- lasci un commento o una recensione;
- ci contatti;
- tecnologie o interazioni automatizzate: Quando l'utente interagisce con il nostro sito web e utilizza la nostra app, possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici sul suo dispositivo, sulle sue attività di navigazione e sui suoi modelli. Possiamo raccogliere questi dati personali utilizzando i cookie e altre tecnologie simili. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.
- terze parti o fonti accessibili al pubblico: potremmo inoltre ricevere dati personali su di te da terze parti e fonti pubbliche; ad esempio, fornitori di dati analizzati come Google, o se hai ricevuto un prodotto Ooni come regalo e l'acquirente ci ha dato i tuoi dati di consegna, oppure se hai ricevuto un invito da un amico.
Informazioni raccolte dall'utente
Potremmo utilizzare, archiviare, trasferire ed elaborare i seguenti dati personali (che, se del caso, possono includere "dati personali sensibili") che abbiamo raccolto da te.
- dati identificativi: vale a dire il nome e cognome, l'email o un identificativo simile, nonché la cronologia degli accessi o delle visualizzazioni;
- dati di acquisto: quando acquisti qualcosa da noi, raccogliamo il nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'indirizzo email; come parte di questo processo hai la scelta tra creare un account prima di ordinare o semplicemente acquistare come ospite;
- dati dell'account: hai anche l'opzione di creare un account senza effettuare un acquisto e utilizzarlo per creare una lista dei desideri o per accedere e salvare ricette, oltre a poter approfittare di altri vantaggi ad esso collegati, come i premi fedeltà; quando lo fai, raccogliamo solo il nome, l'indirizzo email e il paese, però potrai aggiungere indirizzo postale, numero di telefono e data di nascita in qualsiasi momento;
- Dati del forno Ooni. Se l'utente associa il proprio forno Ooni alla scheda Ooni connect della nostra app, possiamo raccogliere ed elaborare le valutazioni della sessione di cottura, le date di cottura, gli orari di inizio e fine della sessione di cottura e altri dati condivisi dall'utente nell'ambito di una sessione di cottura.
- Dati di notifica. Raccogliamo l'ID del dispositivo del vostro telefono cellulare per consentirci di inviarvi notifiche funzionali essenziali e anche, se accettate le notifiche di marketing sulla nostra app, notifiche di marketing.
- identificativo per account sui social media: quando interagisci con noi su piattaforme di social media (come Facebook, Twitter, Instagram), potremmo elaborare tale account e qualsiasi altro dato personale che ci fai avere sulla piattaforma in questione;
- dati della corrispondenza: se ci contatti, conserveremo una registrazione di tale corrispondenza; occasionalmente possono essere inclusi dati personali di categoria speciale o "sensibili" (o "dati personali sensibili") che ci dai volontariamente (compresi i dati che ci comunichi quando contatti l'assistenza);
- dati sullo sviluppo del prodotto: se partecipi al recensire o testare i nostri prodotti, oppure collabori con noi in qualità di rappresentante del marchio (o con funzioni di partner di marketing o promozionale), potremmo elaborare i dati relativi alle interazioni che hai coi nostri prodotti e con noi; questo potrebbe includere il contenuto di interviste fatte con te, così come fotografie e video che potremmo scattare o che tu potresti farci avere;
- dati di marketing: se acconsenti o hai scelto di ricevere notizie sul nostro marchio, sui nostri prodotti e su altri cambiamenti, noi (o i nostri partner selezionati) potremmo utilizzare il tuo nome e indirizzo email per inviarti tali notizie via email;
- dati di pagamento: se sei già cliente, ti chiederemo se vuoi che memorizziamo i dati della carta di pagamento per velocizzare il processo di transazione dei futuri acquisti;
- dati tecnici: Quando l'utente naviga sul nostro sito web o utilizza la nostra app, potremmo raccogliere alcune informazioni tecniche sulla sua visita al nostro sito web o sull'utilizzo della nostra app. Ad esempio, tali informazioni potrebbero includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indirizzo IP utilizzato per connettere il computer a Internet, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, il tipo e la versione dei plug-in del browser, il sistema operativo del telefono, la versione del software e il tipo di telefono.
Come utilizziamo i tuoi dati personali?
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ci consente di farlo. Più comunemente, utilizzeremo i tuoi dati personali nei casi sottoindicati:
- se dobbiamo dare esecuzione al contratto che stiamo per stipulare o abbiamo stipulato con te (ad esempio quando acquisti qualcosa da noi);
- qualora sia necessario adempiere a un obbligo di legge;
- se abbiamo il tuo consenso preventivo o una chiara base legale per l'utilizzo dei dati personali (ad esempio, se hai acconsentito o hai scelto di ricevere materiale di marketing): hai il diritto di revocare il consenso per il marketing in qualsiasi momento contattandoci o cancellando l'iscrizione alle email di tale tipo;
- laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su di essi. Ciò include (a titolo esemplificativo e non esaustivo) la valutazione dell'affidabilità creditizia (se applicabile), la verifica dell'identità o l'applicazione dei nostri diritti.
- In questi casi ci assicuriamo di considerare e bilanciare ogni potenziale impatto su di te (sia positivo che negativo) e sui diritti che hai prima di trattare i dati personali per i nostri interessi legittimi. Non utilizziamo i tuoi dati personali per le nostre attività laddove sui nostri interessi prevalga l'effetto di tale uso su di te (fatta eccezione per quando abbiamo il tuo consenso o questo ci sia altrimenti richiesto o consentito dalla legge). Potrai contattarci per richiedere ulteriori informazioni sul modo in cui valutiamo i nostri interessi legittimi rispetto a qualsiasi effetto potenziale in relazione a specifiche attività.
Scopo per cui utilizzeremo i tuoi dati personali
Di seguito descriviamo tutti i modi in cui possiamo utilizzare i tuoi dati personali e le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo anche indicato i nostri interessi legittimi, ove opportuno.
Tieni presente che potremmo trattare i tuoi dati personali per più di una base legale, a seconda dello scopo specifico per cui li stiamo utilizzando e a seconda delle leggi locali applicabili. Ti invitiamo a contattarci se hai bisogno di dettagli sulla specifica base legale su cui ci basiamo per il trattamento dei dati personali, nel caso in cui più di una base sia stata indicata nella seguente tabella.
|
Finalità/attività |
Tipo di dati |
Base legale |
Responsabili del trattamento o terze parti |
|
Per configurare e gestire il tuo account |
Dati dell'account |
Il nostro legittimo interesse a migliorare l'esperienza del cliente nell'ordinare i nostri prodotti |
Piattaforme e app di e-commerce, piattaforme per i dati dei clienti, servizi di autenticazione |
|
Per elaborare gli ordini e registrare il prodotto |
Dati di acquisto Dati della corrispondenza Dati di pagamento |
Esecuzione di un contratto che abbiamo con te |
Piattaforme e app di e-commerce, piattaforme di dati dei clienti, servizi di autenticazione, fornitori di consegne e logistica, sistemi CRM e ESP |
|
Per archiviare le carte di pagamento |
Dati di acquisto, dati di pagamento |
Consenso |
Servizi di pagamento |
|
Per prevenire le transazioni fraudolente |
Dati di acquisto Dati di pagamento |
Il nostro legittimo interesse a prevenire e combattere le azioni fraudolente |
Servizi di prevenzione delle frodi |
|
Risolvere le richieste e i problemi del servizio clienti |
Dati sull'identità, dati dell'account, dati di acquisto Dati della corrispondenza |
Esecuzione di un contratto che abbiamo con te Consenso, se applicabile |
Sistemi CRM e ESP, piattaforme per i dati dei clienti, piattaforme per l'interazione coi clienti, piattaforme per i sondaggi online |
|
Per inviarvi e-mail di marketing e notifiche |
Dati di marketing Dati tecnici Dati dell'account Dati di notifica |
Consenso (l'utente ha il diritto di ritirare il proprio consenso e/o modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento contattandoci) Il nostro legittimo interesse a promuovere e fornire informazioni sui nostri prodotti e servizi. |
Piattaforme e app di e-commerce, sistemi CRM e ESP, piattaforme per i dati dei clienti |
|
Per inviarti e-mail di marketing |
Dati di marketing, dati tecnici |
Consenso (hai il diritto di ritirare il consenso e/o modificare le preferenze in qualsiasi momento contattandoci) |
Piattaforme e app di e-commerce, sistemi CRM e ESP, piattaforme per i dati dei clienti |
|
Per consentire la tua partecipazione alle nostre promozioni, concorsi o estrazioni a premi |
Dati dell'account, dati di acquisto, dati di corrispondenza |
Esecuzione di un contratto che abbiamo con te |
Sistemi CRM e ESP, piattaforme per i dati dei clienti, piattaforme per i sondaggi online |
|
Per utilizzare i cookie in conformità con la nostra Politica sui cookie (ad esempio per personalizzare il nostro sito e migliorare l'esperienza dell'utente) |
Dati tecnici |
Consenso per i cookie che non sono strettamente necessari |
Ti invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie per l'elenco dei responsabili del trattamento/terze parti che utilizziamo. |
|
Per interagire con l'utente sui social media |
Identificativo dell'account sui social media |
Il nostro legittimo interesse a migliorare la qualità delle interazioni coi nostri clienti |
Sistemi CRM e ESP |
|
Per informare i clienti esistenti su prodotti o servizi simili che potrebbero essere di loro interesse, a meno che l'utente scelga di non volerlo |
Dati di acquisto, dati di marketing |
I nostri legittimi interessi a supportare la fidelizzazione dei clienti e migliorare le interazioni con gli stessi |
Sistemi CRM e ESP, piattaforme per i dati dei clienti |
|
Fare marketing utilizzando Custom Audiences* sulle piattaforme digitali |
Dati di marketing |
Consenso |
Ti invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie per l'elenco dei responsabili del trattamento/terze parti che utilizziamo. |
|
Effettuare ricerche di mercato e analisi, sia internamente che tramite partner terzi, come ad esempio Experian |
Dati di identità Dati dell'account |
Il nostro legittimo interesse a migliorare la comprensione della nostra base di clienti in modo da poter migliorare i nostri prodotti e il modo in cui li commercializziamo. |
Piattaforme per i dati dei clienti |
|
Per consentire ai nostri fornitori di servizi di terze parti di contattarti con suggerimenti e raccomandazioni su servizi che potrebbero interessarti |
Dati di marketing |
Consenso |
Fornitori di corsi di pizza online |
|
Per consentire ai nostri fornitori di servizi di terze parti, come quelli che forniscono corsi di pizza online, di contattarti con informazioni sul corso e informazioni di follow-up. |
Dati di acquisto |
Esecuzione di un contratto che abbiamo con te |
Fornitori di corsi di pizza online |
|
Ricevere le recensioni dei clienti e svolgere attività di ricerca e sviluppo sui prodotti. |
Dati del conto Dati del forno Ooni Dati di notifica |
Il nostro legittimo interesse a comprendere meglio i nostri clienti, a promuovere e migliorare i nostri prodotti e servizi e ad assistervi se avete bisogno del nostro aiuto. |
CRM e ESP, piattaforme di dati sui clienti, piattaforme di sondaggi online, agenzie di test e design dei prodotti |
|
Dati dell'account |
Il nostro legittimo interesse a sviluppare e testare nuovi prodotti, a migliorare quelli esistenti e a elaborare e pubblicare le recensioni in modo che i potenziali clienti siano meglio informati sui nostri prodotti |
N/A |
|
|
Dati del conto Dati del forno Ooni Dati di notifica |
Il nostro legittimo interesse a comprendere meglio i nostri clienti, a promuovere e migliorare i nostri prodotti e servizi e ad assistervi se avete bisogno del nostro aiuto. |
N/A |
|
|
Dati del conto Dati del forno Ooni Dati di notifica |
Il nostro legittimo interesse a comprendere meglio i nostri clienti, a promuovere e migliorare i nostri prodotti e servizi e ad assistervi se avete bisogno del nostro aiuto. |
N/A |
*Con Custom Audience si intende un tipo di pubblico composto dai dati demografici e dalle informazioni dei nostri clienti esistenti, che potremmo utilizzare per indirizzare nuovi pubblici.
Dati aggregati
Raccogliamo anche informazioni in forma aggregata (in modo che nessun individuo venga identificato) per analisi statistiche che ci consentano di comprendere i nostri clienti e migliorare i nostri servizi e le nostre prestazioni, compresa la funzionalità del nostro sito web, dell'app e l'esperienza dell'utente. L'attività sulla nostra app viene tracciata e archiviata in un database per analisi e valutazioni future. Tali attività tracciate possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la quantità di clic su una determinata pagina dell'app, i clic sui link all'interno dell'app, nonché gli orari, le date e la frequenza delle attività. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali (nonché delle informazioni pseudonimizzate o anonimizzate generate dai vostri dati personali) in questo modo è che è necessario per i nostri legittimi interessi di fornire una migliore esperienza a voi e agli altri utenti del nostro sito web e dell'app, promuovere i nostri prodotti e servizi e comprendere i nostri clienti e utenti del nostro sito web e dell'app. Conserveremo queste informazioni per il tempo necessario all'attività in questione.
Offerte promozionali da parte nostra
Possiamo utilizzare i tuoi dati di identità, contatto, social media, marketing e tecnici per farci un'idea su ciò che potrebbe interessarti. In questo modo decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per te (lo chiamiamo marketing).
Riceverai comunicazioni di marketing da parte nostra se hai richiesto informazioni o acquistato beni o servizi da noi e se non hai scelto di non ricevere tali comunicazioni.
Marketing di terze parti
Ti chiederemo il consenso esplicito prima di condividere i tuoi dati personali con terzi per scopi di marketing.
Rinuncia
Puoi chiedere a noi o a terzi di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link appositi presenti in tali comunicazioni o contattandoci in qualsiasi momento. Per i consumatori della California si veda il nostro addendum per la California.
Cambiamento di scopo
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per cui li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per un altro motivo e che questo sia compatibile con lo scopo originario. Se vuoi una spiegazione su come il trattamento per il nuovo scopo sia compatibile con quello originario, contattaci.
Se dovessimo utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, te lo comunicheremo tramite un aggiornamento della presente informativa sulla privacy, oppure tramite una notifica che potremmo inviarti di volta in volta, spiegandoti la base legale che ci consente di farlo.
Divulgazione dei tuoi dati
Potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti per gli scopi indicati nella tabella precedente, nelle seguenti circostanze:
- fornitori di servizi esterni di terze parti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e che forniscono servizi pertinenti, tra cui:
- servizi di autenticazione;
- servizi di pagamento;
- piattaforme e app di e-commerce;
- servizi di prevenzione delle frodi;
- sistemi CRM ed ESP;
- piattaforme per i dati dei clienti;
- piattaforme di interazione coi clienti;
- piattaforme di sondaggio online;
- fornitori di servizi di consegna e logistica;
- agenzie di test e progettazione di prodotti;
- fornitori di corsi di pizza online;
-
trasmetteremo a Klarna alcuni aspetti dei tuoi dati personali, come i recapiti e i dati dell'ordine, così da permettergli di valutare se è possibile offrirti le loro opzioni di pagamento e per personalizzarle;
per ulteriori informazioni su Klarna vedi qui; - piattaforme software per il servizio clienti, la gestione dell'inventario e pianificazione delle risorse aziendali (ERP) (in questa categoria sono compresi i fornitori di servizi internazionali di seguito elencati in Trasferimenti internazionali);
- consulenti professionali, tra cui avvocati, revisori e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, legali, assicurativi e contabili;
- utilizziamo un servizio fornito da NoFraud per prevenire le transazioni fraudolente; l'Informativa sulla privacy dell'utente finale di NoFraud, che potrebbe venire modificata di tanto in tanto, si trova qui;
- quando crei un account con noi, utilizziamo i servizi di Auth0 per supportarne la creazione e l'autenticazione quando accedi al nostro sito, all'applicazione mobile o ad altre piattaforme digitali; l'informativa sulla privacy di Auth0 si trova qui;
- HM Revenue & Customs (HMRC), Inland Revenue Service (IRS) e altre agenzie nazionali e locali preposte all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione e altre autorità che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, titolari o contitolari del trattamento e che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze; tra queste, lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione da frodi e della riduzione del rischio sul credito;
- nel caso vendessimo o acquistassimo qualsiasi attività o bene, potremmo divulgare i dati personali dell'utente al potenziale venditore o acquirente di tali attività o asset;
- se Ooni, o una delle società del nostro gruppo, o tutti o alcuni dei nostri beni vengono acquisiti da una terza parte; in questo caso, i dati personali detenuti da Ooni sui propri clienti saranno uno dei beni trasferiti.
- con le nostre società affiliate o altre terze parti in presenza di una base legale.
Sicurezza delle informazioni
Richiediamo a tutti i soggetti terzi di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli conformemente alla legge.
Responsabili del trattamento, terze parti e trasferimenti internazionali.
Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito (o della giurisdizione di riferimento), garantiamo un livello di protezione analogo, assicurando l'implementazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:
- il paese è stato ritenuto dal Regno Unito (o dal governo della tua giurisdizione di riferimento) in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali (nota come "decisione di adeguatezza"); l'elenco dei paesi per i quali il Regno Unito ha attualmente una decisione di adeguatezza è disponibile qui, mentre l'elenco dei paesi che la Commissione europea ha riconosciuto come adeguati si trova qui;
- se utilizziamo alcuni fornitori di servizi con sede al di fuori del Regno Unito (o della tua giurisdizione di riferimento), potremmo utilizzare contratti specifici approvati che garantiscono ai dati personali un livello di protezione equivalente a quello che hanno nella loro giurisdizione di origine.
Le informazioni che ci fornisci possono essere trasferite a qualsiasi società controllata, affiliata o associata a Ooni Ltd ai fini della gestione della nostra attività globale e dell'utente; in tal caso, ciò avverrà in conformità con le leggi vigenti.
|
Responsabile del trattamento o terza parte |
Categoria |
Descrizione dei servizi |
Salvaguardie |
|
Auth0 |
Servizi di autenticazione |
Gestione centralizzata dell'account del cliente attraverso il sito e l'applicazione mobile di Ooni |
Decisione di adeguatezza |
|
Loqate |
Servizi di autenticazione |
Verifica dell'indirizzo di spedizione globale |
Dati memorizzati ed elaborati nel Regno Unito |
|
Shopify Pay |
Servizi di pagamento |
Gateway di pagamento integrato con Shopify |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Stripe |
Servizi di pagamento |
Gateway di pagamento di terze parti |
Decisione di adeguatezza |
|
Klarna |
Servizi di pagamento |
Gateway di pagamento di terze parti che consente ai clienti di pagare a rate |
Decisione di adeguatezza |
|
Google Pay |
Servizi di pagamento |
Gateway di pagamento di terze parti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Apple Pay |
Servizi di pagamento |
Gateway di pagamento di terze parti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Paypal |
Servizi di pagamento |
Gateway di pagamento di terze parti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Revolut |
Servizi di pagamento |
Gateway di pagamento di terze parti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Shopify |
Piattaforme e app di e-commerce |
Piattaforma eCommerce che consente alle aziende di creare un negozio online |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Mechanic App |
Piattaforme e app di e-commerce |
App Shopify utilizzata per l'automazione e le funzionalità personalizzate |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
App Wishlist King |
Piattaforme e app di e-commerce |
App Shopify che permette ai clienti di salvare i prodotti in una lista dei desideri |
Decisione di adeguatezza |
|
App Back In Stock |
Piattaforme e app di e-commerce |
App Shopify utilizzata per inviare notifiche quando i prodotti tornano in magazzino |
Decisione di adeguatezza |
|
Piattaforme e app di e-commerce |
App Shopify per la gestione di carte regalo, rimborsi e premi |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
|
NoFraud |
Servizi di prevenzione delle frodi |
Esaminare gli ordini dei clienti per evitare addebiti e azioni fraudolente |
Clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Kustomer |
CRM e sistemi ESP |
Gestione delle richieste di assistenza clienti |
Clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Yotpo |
CRM e sistemi ESP |
Gestione del nostro programma fedeltà e premi |
Clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
CustomerGuru |
CRM e sistemi ESP |
Verifica della soddisfazione dei clienti |
Decisione di adeguatezza |
|
StellaConnect (Medallia) |
CRM e sistemi ESP |
Verifica della soddisfazione dei clienti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
FreshMarketer |
CRM e sistemi ESP |
Offrire esperienze personalizzate ai clienti |
Clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
FreshSales |
CRM e sistemi ESP |
Offrire esperienze personalizzate ai clienti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Playable |
CRM e sistemi ESP |
Fornire esperienze interattive ai clienti |
Decisione di adeguatezza |
|
Klaviyo |
CRM e sistemi ESP |
Fornire un email marketing personalizzato |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Iterable |
CRM e sistemi ESP |
Marketing personalizzato via e-mail e app |
Clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Piattaforme di interazione coi clienti |
Il software di live chat utilizzato per interagire coi nostri clienti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
|
Aircall |
Piattaforme di interazione coi clienti |
Software per call center in cloud utilizzato per interagire coi nostri clienti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Calendly |
Piattaforme di interazione coi clienti |
Software di pianificazione degli appuntamenti utilizzato per programmare le chiamate coi nostri clienti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
|
Piattaforme di interazione coi clienti |
Applicazione di messaggistica utilizzata per interagire coi nostri clienti |
Clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Typeform |
Piattaforme di interazione coi clienti |
Creare moduli e sondaggi |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Vari corrieri come DHL o DPD |
Fornitori di consegne e logistica |
Società di logistica che consegnano il prodotto agli indirizzi di spedizione dei clienti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Aftership |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione delle spedizioni, della tracciabilità dell'ordine e dell'esperienza del cliente dopo l'acquisto |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Loop Returns |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione dei resi dei prodotti |
Clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Smarthub |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione del magazzino ed evasione degli ordini |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
ChannelUnity |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione del magazzino ed evasione degli ordini |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Deposco |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione del magazzino ed evasione degli ordini |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
SWIMS |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione del magazzino ed evasione degli ordini |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Mintsoft |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione del magazzino ed evasione degli ordini |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Merlin |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione del magazzino ed evasione degli ordini |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Support Plaza |
Fornitori di consegne e logistica |
Gestione del magazzino ed evasione degli ordini |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Nacar |
Agenzie di test e progettazione di prodotti |
Utilizzare il feedback dei clienti per migliorare i prodotti esistenti o nuovi |
Decisione di adeguatezza |
|
Associazione Verace Pizza Napoletana |
Fornitori di corsi di pizza online |
Corsi online sulla tecnica di preparazione della pizza napoletana |
Decisione di adeguatezza |
|
Google BigQuery |
Piattaforme per i dati dei clienti |
Elaborazione di grandi insiemi di dati |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Tableau |
Piattaforme per i dati dei clienti |
Piattaforma di analisi visiva |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Segment |
Piattaforme per i dati dei clienti |
Raccolta di dati da più fonti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
|
Hevo |
Piattaforme per i dati dei clienti |
Estrarre i dati da più fonti in un'unica piattaforma di dati sui clienti |
Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o accordi internazionali di trasferimento dati |
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Per ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi utilizzato per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito (o della tua giurisdizione), ti invitiamo a contattarci.
Sicurezza dei dati
Per proteggere i tuoi dati personali dalla perdita accidentale, dal furto, dall'utilizzo o dall'accesso non autorizzato, dall'alterazione, dalla copia o dalla divulgazione, abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate, in conformità alle migliori prassi del settore. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali solo ai dipendenti, agli agenti, agli appaltatori e ad altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli. Procederanno al trattamento dei tuoi dati personali nel rispetto delle istruzioni da noi fornite e sono soggetti all'obbligo di riservatezza.
Tutte le informazioni che ci fai avere vengono conservate in tutta sicurezza, anche su server sicuri. Tutte le transazioni di pagamento sono criptate e utilizziamo solo terze parti fidate con le quali abbiamo stipulato contratti legalmente vincolanti.
Se ti abbiamo dato (o se hai scelto) una password che ti consente di accedere a determinate aree del nostro sito, sei tenuto a non divulgarla. Ti chiediamo pertanto di non farla sapere a nessuno.
Purtroppo, nessun metodo di trasmissione delle informazioni tramite Internet è completamente sicuro. Tuttavia, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard industriali generalmente accettati, in modo da poter fare del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali. Adottiamo misure di salvaguardia fisiche, tecniche e amministrative per proteggere la privacy dei dati e delle informazioni di identificazione personale che trasmetti tramite l'uso di questo Sito.
Periodo di conservazione dei dati personali
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, anche al fine del soddisfacimento di qualsiasi requisito legale, contabile o di informativa.
Per stabilire il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno da uso o divulgazione non autorizzati dei dati personali dell'interessato, le finalità del trattamento e la possibilità di conseguire tali finalità attraverso altri mezzi e i requisiti legali applicabili.
In alcune circostanze potrai chiederci di cancellare i tuoi dati prima di allora: per ulteriori informazioni, consulta la sezione cancellazione dei dati personali.
Qualora rendessimo anonimi i tuoi dati personali (ossia tali da non poter più essere associati a te) per ulteriori finalità di ricerca o statistiche, potremmo utilizzare tali informazioni a tempo indeterminato senza ulteriori comunicazioni.
Cookie
Un cookie è un file di testo contenente una piccola quantità di informazioni che viene inviata al browser quando visiti un sito. Il cookie viene quindi re-inviato al sito che lo ha originato in occasione di ogni visita successiva, oppure a un altro sito che lo riconosca. I cookie sono una tecnologia estremamente utile e svolgono molti compiti diversi.
La maggior parte dei browser consente un certo controllo su moltissimi cookie per mezzo delle impostazioni del browser.
Per informazioni più dettagliate sui cookie che utilizziamo, consulta la nostra politica sui cookie.
I tuoi diritti
In base alle leggi sulla protezione dei dati personali, hai una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali (o informazioni personali), a seconda della giurisdizione di riferimento; tali diritti possono includere, solo a scopo esemplificativo, a: clicca sui seguenti link per saperne di più su questi diritti:
- diritto di sapere (incluso quali informazioni personali vengono vendute o condivise), accesso alle tue informazioni;
- richiedere la correzione (rettifica, correzione, modifica) dei tuoi dati personali;
- diritto alla cancellazione dei dati personali;
- diritto di opposizione al trattamento dei dati personali;
- richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali: ciò include il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei tuoi dati personali e al processo decisionale automatizzato, nonché il diritto di limitare l'uso e la divulgazione dei tuoi dati personali sensibili;
- diritto alla portabilità dei dati personali;
- diritto di revoca del consenso al trattamento;
- diritto di revisione da parte di un’autorità indipendente.
Nel caso volessi esercitare uno dei diritti di cui sopra ti basterà contattarci. Risponderemo alla richiesta in tempi ragionevoli e a costi minimi o nulli, nel rispetto della legge sulla protezione dei dati personali.
Potremmo chiederti il pagamento delle spese per l'elaborazione di una richiesta quando questa è eccezionale (chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva). In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta in queste circostanze.
Non discrimineremo né faremo ritorsioni nei tuoi confronti se deciderai di esercitare uno di questi diritti.
Potremmo doverti chiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accesso ai dati personali (o per esercitare qualsiasi altro tuo diritto). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non siano divulgati a persone che non hanno diritto a riceverli. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in merito alla richiesta per velocizzare la nostra risposta.
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese (o 30 giorni). A volte potrebbe volerci più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se hai presentato una serie di richieste. In questo caso, te lo faremo sapere e ti terremo al corrente.
Diritto di sapere (incluso quali informazioni personali vengono vendute o condivise), accesso alle tue informazioni
Hai il diritto di sapere quali informazioni abbiamo raccolto, condiviso o venduto negli ultimi 12 mesi. Hai anche il diritto di richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso (comunemente nota come "richiesta di accesso ai dati").
Questo ti consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare la liceità del loro trattamento.
Rettifica dei dati personali
Hai il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali in nostro possesso che ti riguardano. Ciò consente di rettificate qualsiasi informazione incompleta o imprecisa in nostro possesso, anche se potremmo dover verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fai avere.
Cancellazione dei dati personali
Potresti chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali qualora non vi sia alcun motivo valido per proseguire il loro trattamento. Questo è più comunemente noto come il "diritto all'oblio".
Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali qualora tu abbia esercitato il diritto di opposizione al trattamento (vedasi sotto), nel caso questi dati siano stati oggetto di un trattamento illegittimo o che ci ritroviamo obbligati a cancellarli per rispettare la legge locale.
Tuttavia, ti ricordiamo che non potremmo sempre soddisfare la richiesta di cancellazione o rimozione dei dati personali per specifiche ragioni legali che ti comunicheremo, se del caso, al momento in cui ce lo chiederai.
Opposizione al trattamento
Hai il diritto di interrompere il trattamento da parte nostra dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto. Potresti riuscire a esercitare tale diritto di impedire questo tipo di marketing mettendo o togliendo le spunte ad alcune caselle nei moduli che utilizziamo per raccogliere i tuoi dati. Potrai inoltre esercitare tale diritto in qualsiasi momento contattandoci.
Hai anche l'opzione di opporti al trattamento dei tuoi dati personali nel caso in cui ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) se ritieni che il trattamento abbia un impatto sui tuoi diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi potremmo dimostrare di avere validi motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgono su di essi.
In alcuni casi potremo utilizzare il processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, se farlo è consentito dalla legislazione in materia, se hai dato un consenso esplicito o se è necessario per l'esecuzione di un contratto. Hai il diritto di opporti al processo decisionale automatizzato.
Limitazione del trattamento
Ti consente di chiederci la sospensione del trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti casi:
- se vuoi che verifichiamo l'accuratezza dei dati;
- se il nostro utilizzo dei dati è illegittimo ma non vuoi procedere alla loro cancellazione;
- qualora tu abbia bisogno che noi conserviamo i dati anche se non ci servono più, poiché risultano necessari per stabilire, esercitare o difendere dei diritti in sede giudiziaria;
- se hai fatto opposizione al nostro utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se vi siano dei motivi legittimi prevalenti che ne giustificano l'utilizzo.
Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, compreso il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei dati personali e al processo decisionale automatizzato, nonché il diritto di limitare l'uso e la divulgazione dei dati personali sensibili
Se sei residente della California, hai il diritto di rifiutare la vendita o la condivisione di informazioni personali da parte di Ooni a terzi e il diritto di limitare l'uso e la divulgazione di informazioni personali sensibili. Per rinunciare alla vendita o alla condivisione, clicca sul link "Preferenze sui cookie e non vendere o condividere le mie informazioni personali" e imposta le preferenze per i cookie a "Richiesti", oppure configura il browser in modo che li rifiuti sempre o che ti chieda ogni volta se vuoi accettarli o meno. Puoi anche contattarci o chiamare il nostro numero verde CCPA, +1 888-533-0752, così potremo aiutarti per tutto ciò che riguarda dati personali e i tuoi diritti. Ooni non vende o condivide consapevolmente i dati personali di bambini che abbiano meno di 16 anni.
Portabilità dei dati personali
In determinate circostanze, puoi chiedere la trasmissione dei tuoi dati personali a te o a un soggetto terzo. Faremo quindi avere a te, o al soggetto terzo che hai scelto, i dati personali in un formato strutturato di uso comune, leggibile dal computer.
Tieni presente che questo diritto vale solo per le informazioni automatizzate per le quali inizialmente hai dato il consenso all'utilizzo da parte nostra o nel caso in cui abbiamo utilizzato i dati per dare esecuzione al contratto stipulato con te.
Cancellazione dalla mailing list di Ooni
Se vuoi cancellarti dalla mailing list di Ooni, clicca sul link "cancella iscrizione" in fondo alle email di Ooni che ricevi, oppure scrivici a support@ooni.com.
Annullamento dell'iscrizione al marketing di fornitori di servizi terzi
Se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing da parte dei nostri fornitori di servizi terzi, ad esempio i fornitori di corsi di pizza online, clicca sul link "cancella l'iscrizione" in fondo a tali email, oppure contatta direttamente tale fornitore.
Revoca del consenso
Nei casi in cui il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul consenso, questo potrà essere revocato in qualsiasi momento. Si prega di notare che ciò non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Potrai inoltre esercitare il diritto in qualsiasi momento contattandoci.
Revisione da parte di un'autorità indipendente
Avrai sempre il diritto di presentare un reclamo a un organo di controllo. L'autorità competente nel Regno Unito è l'Information Commissioner’s Office (ICO); per conoscere le altre autorità per paese consulta la nostra tabella. Se hai un qualche reclamo, contattaci prima di rivolgerti all'ICO, ci piacerebbe potercene occupare prima del loro coinvolgimento, se possibile.
Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
Potremo aggiornare periodicamente la presente informativa pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito. La versione rivista sarà in vigore nel momento in cui la pubblicheremo.
Per la versione storica di questa politica basta contattarci.
È importante che i dati personali in nostro possesso che ti riguardano siano esatti e aggiornati. Ti invitiamo a tenerci al corrente delle eventuali variazioni dei tuoi dati personali fintanto che hai un qualunque rapporto con noi.
Contattaci
Responsabile della protezione dei dati (RPD): Ooni ha nominato Trace Data Ltd. come nostro RPD (o "responsabile della privacy") e punto di contatto per gli interessati e le autorità di controllo. Siamo più che aperti a domande, commenti e richieste riguardanti questa politica, basta inviare il tutto a support@ooni.com, oppure per posta a Ooni HQ, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH, all'attenzione del responsabile della protezione dei dati.
Ooni è un'azienda globale, con distribuzione online e per conto terzi in tutto il mondo. Abbiamo anche delle sedi fisiche (uffici registrati, locali) che sono elencate di seguito insieme alla legislazione e alle autorità competenti in materia di protezione dei dati, a titolo di riferimento:
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Paese |
Entità Ooni e indirizzo registrato |
La legislazione in materia di protezione dei dati e della privacy e i principi che rispettiamo |
Autorità per la protezione dei dati |
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Regno Unito Sede centrale |
Ooni Limited Numero dell'azienda: 08316049. Indirizzo registrato: Walderslade Accounting Services, 105 Hopewell Business Centre Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX |
Il regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito 2016/679 ("RGPD del Regno Unito"), le leggi nazionali che lo implementano, qualsiasi legislazione che lo sostituisca in tutto o in parte e qualsiasi altra legislazione relativa alla protezione dei dati personali |
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Europa |
Ooni GmbH Simrockstraße 11, 53113 Bonn Köln |
Il regolamento generale sulla protezione dei dati RGPD |
Il garante federale della protezione dei dati e la libertà d'informazione tedesco L'elenco delle autorità europee per la protezione dei dati è disponibile qui. |
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Nuova Zelanda |
Ooni Nuova Zelanda (NZ) Il numero della società è 836708108316049. L'indirizzo registrato è Tompkins Wake, Level 17, 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010, Nuova Zelanda |
Il Privacy Act (Nuova Zelanda) 2020 |
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Australia |
Ooni Pty Limited Machpherson Kelley, Level 7, 600 Bourke Street, Melbourne VIC 3000 |
Il Privacy Act 1988, e l'Australian Privacy Principles ("APP") |
Ufficio dell'autorità nazionale australiana per la protezione dei dati personali |
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Canada |
Ooni Canada Inc 66 Wellington Street West, Suite 4100, Toronto, Ontario, Canada, M5K 1B7 |
Legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (PIPEDA) |
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USA |
Ooni Inc 2140 South Dupont Highway Camden, Kent, Delaware 19934 |
Le leggi sulla privacy degli Stati Uniti sono specifiche per ogni stato, mentre per Ooni la normativa di riferimento è il CCPA (vedi dettagli nell'addendum) |
California: California Privacy Protection Agency |
Addendum all'informativa sulla privacy per i residenti in California
Qualora fossi residente in California, hai i diritti previsti dal California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA"), come modificato dal California Privacy Rights Act del 2020 (ci riferiamo ad essi nel loro insieme come "il CCPA/CPRA"). L'informativa sulla privacy di Ooni descrive le pratiche generali su tale materia, offre una spiegazione dei diritti sui dati che hai e spiega che informazioni ti vengono richieste ai sensi del CCPA/CPRA.
Il presente addendum offre ulteriori informazioni, in particolare sulle disposizioni del CCPA/CPRA relative alla "vendita" e alla "condivisione" di dati personali e alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione di dati personali sensibili. Hai il diritto di richiedere informazioni sulle modalità con cui Ooni raccoglie, elabora e condivide le tue informazioni personali (per ulteriori dettagli consulta la sezione "I tuoi diritti" della presente informativa sulla privacy) e, ai sensi della Shine the Light Law della California, hai il diritto di chiederci una volta all'anno se abbiamo condiviso informazioni personali con terze parti per scopi di marketing diretto durante l'anno solare precedente. Per esercitare tali diritti sui dati, contattaci o chiama il nostro numero verde CCPA, +1 888-533-0752.
Informazioni personali sensibili e informazioni personali ai sensi della legge della California
Quando raccogliamo informazioni personali sensibili, come definite dalla CCPA/CPRA, utilizziamo o divulghiamo le tue informazioni personali sensibili solo per gli scopi commerciali consentiti dalla CCPA/CPRA, come ad esempio per consegnarti i prodotti in qualità di cliente Ooni. Per maggiori informazioni sulle nostre finalità di raccolta e conservazione dei dati, consulta la sezione "Come raccogliamo i tuoi dati" dell'informativa sulla privacy.
Vendita di informazioni personali secondo la legge della California
Non vendiamo informazioni personali nel senso in cui il termine "vendere" è comunemente inteso. Ai sensi del CCPA/CPRA, la definizione di "vendita" include la divulgazione di informazioni personali a terzi a fronte di un corrispettivo monetario o di valore.
Condivisione dei dati personali secondo la legge della California
Ai sensi del CCPA/CPRA, la "condivisione" è definita in modo da includere la divulgazione di informazioni personali a terzi per la pubblicità comportamentale cross-context. Quando interagisci col nostro sito, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sul dispositivo, sull'attività di navigazione e sullo schema comportamentale. Raccogliamo queste informazioni personali utilizzando cookie e altre tecnologie simili e potremmo condividerle coi nostri partner per la pubblicità comportamentale cross-context. Questa attività potrebbe venire considerata come "condivisione" ai sensi del CCPA/CPRA. A seconda delle scelte che hai fatto negli ultimi dodici mesi, potremmo aver "condiviso" informazioni con reti pubblicitarie, fornitori di analisi dei dati, social network e partner pubblicitari per la pubblicità comportamentale cross-context all'interno delle seguenti categorie definite dalla CCPA/CPRA:
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- identificatori e informazioni sulla posizione, come l'indirizzo IP;
- inferenze sui tuoi interessi.
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Versione: 2
Ultima modifica: 30 maggio 2024
