Condizioni di garanzia Ooni - Regno Unito

Noi di Ooni adoriamo i nostri prodotti e ne siamo orgogliosi: sono costruiti per durare nel tempo. È per questo che normalmente ti offriamo una garanzia volontaria del produttore della durata di 1 anno (il nostro Periodo di garanzia convenzionale) su tutti i prodotti Ooni, tranne le rare eccezioni elencate al paragrafo "Prodotti esclusi" su questa pagina. 

Conformemente alle condizioni di seguito riportate, prolunghiamo il periodo della nostra garanzia su alcuni prodotti Ooni quando l'acquirente registra il prodotto presso di noi (il Periodo di garanzia esteso). 

Consulta questa pagina per conoscere i prodotti idonei all'estensione della garanzia (i nostri Prodotti idonei) e la durata del Periodo di garanzia esteso. 

Condizioni 

• Ti verrà richiesto di fornire la prova dell'acquisto.
• La garanzia è valida esclusivamente per uso domestico o residenziale.
• La garanzia si applica al prodotto: quindi, se dovessi regalare il forno a un amico, questi potrà beneficiare della garanzia per l'eventuale periodo di garanzia rimanente. Ricorda che, per presentare richieste ai sensi della garanzia, è necessario esibire la prova dell'acquisto: se regali il forno a un amico, assicurati di fornirgli anche la prova dell'acquisto.
• Tutte le parti di ricambio fornite da Ooni sono garantite per il tempo residuo della garanzia originale. 
• Se i prodotti sono stati in qualsiasi modo alterati, la garanzia decadrà. 
• Il nostro team dell'Assistenza Clienti cercherà di identificare gli eventuali problemi riscontrati, al fine di tentarne la risoluzione al più presto. 
• La garanzia è soggetta all'utilizzo del prodotto corrispondente in conformità al manuale di istruzioni, alla guida pratica e a ogni eventuale altra indicazione da noi fornita. 
• Per poter beneficiare di un Periodo di garanzia esteso, è necessario registrare il Prodotto idoneo online su ooni.com entro 60 giorni dalla data di acquisto.

Cosa copre la garanzia?

• Ti promettiamo che durante il periodo di copertura della garanzia il nostro prodotto sarà privo di difetti nei materiali e vizi di fabbricazione. 
• In linea generale, tenendo conto delle eccezioni riportate, ciò significa che se il difetto ti impedisce di utilizzare il prodotto, lo risolveremo! 
• I componenti difettosi saranno riparati o sostituiti. 
• Se il guasto compromette il funzionamento dell'intero prodotto, sostituiremo l'intero prodotto.
• In questo caso, potremo chiederti di restituire il prodotto esistente, in modo da poter diagnosticare il problema.

Cosa non copre la garanzia?

• Usura e deperimento ragionevoli
• Scolorimento od opacizzazione dovuta al calore
• Ruggine superficiale
• Danni provocati dall'acqua 
• Esposizione eccessiva a salsedine, acqua di mare e umidità
• Intemperie e calamità naturali
• Errore dell'utilizzatore
• Lievi distorsioni o deformazioni provocate da un'esposizione prolungata al calore, qualora tali deformazioni non impediscano l'uso del prodotto
• Uso del prodotto con combustibili errati
• Uso del prodotto al di fuori del Paese di acquisto 
• Qualsiasi uso improprio del prodotto

Quali regioni sono coperte dalla garanzia? 

• Questa garanzia è limitata al Paese di acquisto (ad esempio, se hai acquistato il prodotto in Australia, la garanzia sarà valida solo in Australia e non sarà valida se porterai il prodotto Ooni fuori dall'Australia).

COME PRESENTARE UNA RICHIESTA AI SENSI DELLA GARANZIA

Se (e si tratta di una malaugurata ipotesi che non crediamo possa verificarsi!) devi richiedere un intervento in garanzia, la procedura da seguire è semplice: visita la nostra pagina Supporto e presenta una richiesta ai sensi della garanzia, oppure contattaci all'indirizzo support@ooni.com. 

Alla richiesta dovrai allegare:

• Una copia della prova di acquisto
• Il numero di serie del tuo prodotto Ooni (vedi Trova il mio numero di serie!) 
• Fotografie del guasto del prodotto

Pertanto, conserva la ricevuta, la fattura o qualsiasi altra prova di acquisto valida per assicurarti di poter presentare richieste ai sensi della garanzia, se necessario.

Sei inoltre tenuto a fornirci tutte le informazioni (comprese fotografie/video) da noi ragionevolmente richieste sul prodotto difettoso e a fornirci l'assistenza che potremo ragionevolmente richiedere per una corretta valutazione dei prodotti.

AVVISO LEGALE E ALTRA ROBA LEGALE CHE, A QUANTO PARE, ABBIAMO IL DOVERE DI DIRE

• La presente garanzia non pregiudicherà i tuoi diritti di consumatore o altri diritti riconosciuti dalla legge. In alcuni dei Paesi in cui operiamo, le normative a protezione dei consumatori stabiliscono che, quando acquisti i nostri prodotti da noi, questi devono essere protetti da garanzie. Ad esempio, in Australia la legge sulla protezione dei consumatori prevede che, se acquisti da Ooni, i prodotti Ooni devono essere protetti da garanzie che non possono essere escluse. Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso per guasti gravi e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibili. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione della merce qualora questa non sia di qualità accettabile e il guasto non sia grave. Tutele legali simili si applicano anche in altri Paesi in cui operiamo. La garanzia descritta nelle presenti condizioni è una garanzia volontaria del produttore. Essa non pregiudica i diritti che ti sono riconosciuti per legge e non limita in alcun modo le eventuali garanzie che siamo tenuti a fornire ai sensi della legge vigente. 
• In nessun caso il diritto al risarcimento ai sensi della garanzia sarà per un importo superiore al prezzo di acquisto originale del forno venduto.
• Ci impegniamo costantemente per migliorare e quindi, di tanto in tanto, potremo modificare il design dei nostri prodotti. La presente garanzia non obbliga Ooni ad applicare tali modifiche del design ai prodotti precedentemente fabbricati. Tali modifiche, apportate a discrezione di Ooni, non possono essere interpretate come un'ammissione di difettosità dei modelli precedenti.
• Il Periodo di garanzia esteso decorrerà dalla data in cui l'acquirente acquista il Prodotto idoneo e termina alla fine del "Periodo di garanzia esteso" specificato in questa pagina. Ad esempio, se il Prodotto idoneo è coperto da un "Periodo di garanzia esteso" di 5 anni, il Periodo di garanzia esteso decorre dalla data in cui l'acquirente acquista il Prodotto idoneo (o, nel caso in cui il prodotto gli sia stato regalato, dalla data in cui la persona che ha regalato il Prodotto idoneo ha acquistato il prodotto) e termina alla data che cade 5 anni dopo. Ricorda, però, che per beneficiare di un Periodo di garanzia esteso devi registrare il Prodotto idoneo presso di noi. 
• Se l'acquirente non ha registrato il prodotto su Ooni, la garanzia è limitata alla garanzia convenzionale del produttore della durata di 1 anno dalla data di acquisto del prodotto. La garanzia per i prodotti non idonei è limitata alla garanzia convenzionale del produttore della durata di 1 anno dalla data di acquisto del prodotto. In ogni caso, i diritti che ti sono riconosciuti per legge rimangono inalterati.
• Non ci assumeremo alcuna responsabilità nei confronti dell'acquirente (indipendentemente dal fatto che i prodotti siano o meno conformi alla garanzia) per le spese di rimozione dei prodotti restituitici secondo le condizioni summenzionate o per la reinstallazione successiva alla loro restituzione all'acquirente.
• Se, durante il periodo di applicazione della garanzia, l'acquirente ci comunica per iscritto che il prodotto non è conforme alla garanzia come già riportato entro un periodo di tempo ragionevole da tale scoperta e se ci viene data una ragionevole opportunità di esaminare il prodotto e noi stabiliamo che detto prodotto non è conforme alla garanzia come riportata, potremo a nostra discrezione riparare o sostituire il prodotto difettoso. 
• In determinate circostanze, a nostra discrezione, potremo decidere di rimborsare il prezzo del prodotto in base al suo valore di mercato al momento in cui il rimborso era dovuto e tenendo conto dell'eventuale usura e del normale deprezzamento sul mercato.
• Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione dei prodotti difettosi. In tali circostanze, copriremo le spese del trasporto per la restituzione con mezzi normali all'interno dell'area di spedizione alla quale abbiamo originariamente consegnato il prodotto (ad esempio, se il prodotto era stato originariamente consegnato a un indirizzo negli Stati Uniti, copriremo le spese di spedizione del prodotto dal tuo indirizzo negli Stati Uniti) e ti sarà consegnato gratuitamente un forno sostitutivo all'indirizzo al quale il prodotto era stato originariamente consegnato.
• Qualora, a seguito dell'ispezione del forno restituito, si accerti che, agendo in modo ragionevole, non vi sia stata alcuna violazione della garanzia per il prodotto così come stabilito, restituiremo il prodotto all'acquirente, che si dovrà fare carico delle spese, ed esigeremo la restituzione del forno sostitutivo fornitogli. 

Dati di contatto

Paese in cui è stato consegnato il prodotto originale	Dati di contatto
Australia	Denominazione: Ooni Pty Limited Numero di iscrizione al registro delle imprese: ACN 660 203 832 Indirizzo: Level 7, 600 Bourke Street, Melbourne, Australia E-mail: support@ooni.com Telefono: +441316778780
Canada	Denominazione: Ooni Canada, Inc. Numero di iscrizione al registro delle imprese: 1000246600  Indirizzo: 66 Wellington Street West, Suite 4100, Toronto, Ontario, Canada, M5K 1B7, Canada  E-mail: support@ooni.com
Unione europea	Denominazione: Ooni GmbH, società registrata in Germania Numero di registrazione commerciale: HRB98327 Recapito postale: Ooni HQ, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH, Regno Unito  E-mail: support@ooni.com
Regno Unito (e resto del mondo)	Denominazione: Ooni Limited Numero di iscrizione al registro delle imprese: 08316049   Sede legale: Walderslade Accounting Services, 105 Hopewell Business Centre Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX, Regno Unito.  Recapito postale: Ooni HQ, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH, Regno Unito  E-mail: support@ooni.com
Stati Uniti	Denominazione: Ooni, Inc. Numero di fascicolo: 6453548 Recapito postale: Ooni HQ, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH, Regno Unito  E-mail: support@ooni.com

Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2023